قوانین و مقررات

1-قوانین عمومی

الف : فروشگاه اینترنتی ما به منظور ارائه‌ی بهترین تجربه خرید آنلاین لوازم خانگی برای مشتریان راه‌اندازی شده است. استفاده از خدمات و ثبت سفارش در سایت به معنای پذیرش کامل تمامی قوانین و مقررات زیر می‌باشد.

ب : کلیه حقوق مادی و معنوی محتوا، تصاویر، طراحی و نام تجاری متعلق به این فروشگاه بوده و هرگونه استفاده غیرمجاز پیگرد قانونی دارد. همچنین فروشگاه متعهد می‌شود اطلاعات شخصی کاربران را محرمانه نگه دارد و از آن‌ها تنها برای پردازش و ارسال سفارش‌ها استفاده نماید.

2. ثبت سفارش و خرید کالا

الف : کاربر موظف است در هنگام ثبت سفارش، اطلاعات دقیق شامل نام، شماره تماس و آدرس و کد پستی را صحیح وارد کند.

ب : سفارش تنها در صورتی معتبر خواهد بود که پرداخت وجه آن با موفقیت انجام شود.

پ : در صورت اتمام موجودی کالا، فروشگاه حق لغو سفارش و بازگشت وجه به مشتری را دارد.

ت : برای تمامی سفارش‌ها، فاکتور رسمی صادر می‌گردد و مشتری می‌تواند در زمان ثبت سفارش درخواست خود را ثبت نماید.

3. روش‌های پرداخت

الف : پرداخت وجه سفارش تنها از طریق درگاه امن زرین پال انجام می‌شود.

ب : کلیه پرداخت‌ها تحت پروتکل‌های امنیتی (SSL) صورت می‌گیرد و اطلاعات بانکی مشتریان محفوظ خواهد بود.

پ : در صورت بروز خطا یا ناموفق بودن تراکنش، مبلغ کسرشده حداکثر طی ۷۲ ساعت کاری به حساب پرداخت‌کننده بازگردانده خواهد شد.

4. شرایط ارسال و تحویل کالا

الف : سفارش‌ها از طریق روش‌های معتبر (پست پیشتاز، تیپاکس، چاپار ، باربری یا پیک موتوری درون‌شهری) ارسال می‌شوند.

ب : هزینه ارسال بسته به مقصد و روش انتخابی مشتری محاسبه می‌گردد.

پ : زمان تحویل بسته به شهرمقصد و نوع ارسال متفاوت بوده و در زمان ثبت سفارش اطلاع‌رسانی می‌شود.

ت : مشتری موظف است هنگام تحویل کالا، سلامت بسته‌بندی را بررسی کرده و در صورت مشاهده هرگونه آسیب‌دیدگی، موضوع را بلافاصله به پشتیبانی اعلام کندوصورت جلسه معیوب بودن کالا را ازمأمورین پست مربوطه بخواهند که تکمیل نماید و تصویر ان را به همراه فیلم کوتاه ازظاهربسته معیوب شده باذکرنام ونشان تحویل گیرنده به همراه تاریخ و شماره سفارش خوددرفیلم ان رابرای پشتیبانی وبسایت بنک سا ارسال تا اقدامات لازم درخصوص ان بررسی وانجام گیرد

5. شرایط مرجوعی کالا

الف : مشتری می‌تواند ظرف مدت ۷ روز کاری پس از تحویل، درخواست مرجوعی کالا را ثبت کند.

ب : کالا تنها در صورتی قابل بازگشت است که در وضعیت اولیه (آکبند و بدون استفاده) باشد.و شرایط (بند4 - ت) راداشته باشد.

پ : کالاهای مصرفی، بهداشتی، یا کالاهایی که به صورت اختصاصی برای مشتری سفارش‌سازی شده‌اند، قابل بازگشت نمی‌باشند.

ت : در صورت مغایرت کالا با اطلاعات درج‌شده در سایت یا وجود نقص فنی، هزینه ارسال مجدد به عهده فروشگاه خواهد بود.

6. شرایط عودت وجه

الف : پس از تأیید نهایی درخواست مرجوعی، وجه پرداختی مشتری طی72 ساعت روز کاری از طریق همان حساب متصل به درگاه زرین پال فقط به همان حساب پرداخت‌کننده بازگردانده می‌شود.

ب : در صورت استفاده مشتری از کد تخفیف یا طرح‌های ویژه، مبلغ بازگشتی بر اساس قوانین تخفیف محاسبه می‌گردد.

7. خدمات پس از فروش

الف : برخی از محصولات لوازم خانگی ارائه‌شده در فروشگاه دارای گارانتی معتبر شرکتی یا نمایندگی مجاز می‌باشند.هنگام ثبت سفارش خود به این خصوص توجه فرمایید.

ب : در صورت نیاز به تعمیر یا تعویض کالا، مشتری باید از طریق کارت ضمانت یا شماره سریال کالا به نمایندگی‌های مجاز مراجعه نماید.

پ : تیم پشتیبانی فروشگاه نیز آماده راهنمایی در خصوص شرایط گارانتی و خدمات پس از فروش است.

8. تغییرات و به‌روزرسانی قوانین

فروشگاه اینترنتی حق دارد در هر زمان قوانین و مقررات خود را تغییر دهد. نسخه به‌روزشده قوانین در همین صفحه منتشر خواهد شد و مسئولیت مطالعه قوانین جدید بر عهده کاربران است.

9. شرایط ثبت سفارش و ارسال کالاهای حجیم و شکستنی و اسیب پذیر درحمل و نقل :

این کالا هابه دلیل حجیم و اسیب پذیربودن تنها درمحدوده شهرشیراز قابل ارسال می باشند:

1-انواع یخچال و فریزر و سایدها

2-انواع ماشین های ظرف شویی و لباس شویی

3- انواع محافظ صفحه تلوزیون ها

پس تضمینی برای حمل وارسال به سایر شهرها ارائه نمی شود و سفارش ازخارج شهرشیراز پذیرفته نمی شود، درصورت ثبت سفارش ازخارج ازشهرشیراز وجه پرداختی توسط تیم پشتی بانی عودت داده خواهد شد. اما کارمزددرگاه پرداخت زرین پال وهزینه های اداری ازجمع کل مبلغ واریزی که مشتری پرداخت کرده کسر ومابقی به حساب وی عودت داده خواهد شد.